【イラスト付き】KPIとは？ビジネス成功のための指標と活用法を徹底解説！

最近、「KPIを設定しよう」って話が出てるんだけど、そもそもKPIってなんなの？

えっと、、とっても簡単にまとめると、目標達成度を把握するための指標で合ってる？

KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されるよ。

最終的な目標である「KGI（Key Goal Indicator）」を達成するための中間指標として設定するんだ。

そうだね。普通の目標とは違って、KPIは「具体的に何をどうすれば目標に近づけるか」を数値化して指標にするんだ。

例えば、最終的な売上目標を達成するために、「月に新規顧客を20人獲得する」というKPIを設定する感じだよ。

つまり、目標に対する進捗を追うための道しるべってこと！

KPIがあることで、目標に向かってやるべき具体的な行動が明確になるからだよ！

例えば「売上を増やす」という大きな目標だけだと、何をすればいいのいか迷うよね。

でも、KPIを定めておけば、「まずは新規顧客20人獲得する」といった具体的な行動が見えてくるんだ！

もう1つの重要視されている理由は、KPIがチーム全体の方向性を揃える役割を持っているからだよ。

誰が何をすべきかが明確になるから、全員が同じ目標に向かって動きやすくなるんだ！

じゃあ、おすすめのフレームワークと実際のKPIの例を紹介するね。

でしょ？それじゃ、詳しく解説してくよ！

KPIの設定には、SMARTモデルを使うといいよ！

SMARTは、以下それぞれの頭文字をとったもので、KPIを設定するときの基準を表しているんだ！

そう！SMARTモデルにのっとってKPIを定めれば、評価しやすいし、評価が悪かった場合にはすぐ改善に移れるんだよ。

実際にどんなKPIを設定したらいいか、設定例を紹介するね。

例えば営業部門なら「月に新規顧客を20人獲得する」、マーケティング部門なら「月にWebサイトのアクセスを10%増加させる」というように、それぞれの業務に合わせてKPIを設定するよ。

うん。各部門ごとに具体的なKPIを設定することで、みんなが「売上を増やす」という大きな目標に向かって動けるんだ！

同じようなアルファベットの並びで混乱するよね。

KGIもKRIも、それぞれKPIとは役割が異なるんだ！

KGI、KRIの意味やKPIとの違いについて、解説するね。

KGIは「Key Goal Indicator」の略で、最終的なビジネス目標を表す指標だよ！

例えば、「年間売上1億円を達成する」みたいな大きなゴールがKGIだね。

正解！KPIを達成しながら進めていって、最終的にKGIを達成する、という流れになるよ。

KRIは「Key Risk Indicator」の略で、リスクに関する指標だよ。

例えば、「顧客の離脱率が10%以上になるとリスクが高まる」みたいに、ビジネスにおけるリスクを事前に察知するための指標なんだ。

その通り！KPIとKRI、それぞれの指標を使い分けることが重要だよ。

そうだね！具体的なKPIを設定することは、ビジネス成功の近道ともいえるよ。

じゃあ次は、KPIの実践的な活用法を紹介するね！

KPIを設定したら、定期的にモニタリングすることが大事だよ。

進捗を確認して、うまく行ってない場合はすぐに改善策を考えるんだ。

例えば、毎月の新規顧客獲得数が目標に達成していなかったら、その理由を分析して、どうした新規顧客を獲得できるか施策を見直す必要があるよ。

KPIをわかりやすく視覚的に管理するためには、KPIに関わる数字をまとめたダッシュボードを活用すると便利だよ！

リアルタイムでKPIの達成状況を確認できるし、チーム全体でデータを共有することで、透明性も高まるんだ！

そうなんだ。途中経過を把握することで、改善する項目を増やしたり、スピードを上げたり、細やかな調節ができるようになって、目標達成にどんどん近づいていくよ！

うん。以下のようなポイントに注意しよう！

もちろん！それぞれ解説していくね。

まず、KPIの数が多すぎるのは問題だね。

目標が多すぎると、何が本当に重要か曖昧になってしまうし、チーム全体の混乱も招いてしまうんだ。

そういうこと！目標達成に向けて必要な業務はたくさんあると思うけど、その中から達成すべき目標に直結した指標にフォーカスして、KPIとして設定する必要があるよ。

現実的でないKPIを設定するのも良くないよ。

例えば、現時点での売上が100万円なのに、「月に1000万円の売上を達成する」といったすごく難しい目標を設定してしまうと、チームのモチベーションが下がってしまう可能性があるんだ。

KPIは挑戦的であるべきだけど、達成可能な範囲で、ビジネスを成長させるような目標を設定することが重要だね。

最後に、定期的な見直しを怠らないことだね。

ビジネス環境や市場、職場の人材も常に変化するものだから、KPIもそれに合わせて柔軟に見直していく必要があるんだ。

もし設定したKPIが今の状況に合ってないと感じたら、早めに調整した方がいいね！

適切なKPIを設定して、定期的に見直しながら改善を続けていくことが、個人やビジネスの成長につながるんだ！

KPIについてまとめると…。

どういたしまして！KPIの適切な設定、モニタリングと改善で、ビジネスを成長させてね！