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更新日: 2024/9/24

KPIとは?ビジネス成功のための指標と活用法を徹底解説!

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最近、「KPIを設定しよう」って話が出てるんだけど、そもそもKPIってなんなの?

それなら、KPIについてしっかり理解しておいた方がよさそうだね!

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KPIは「Key Performance Indicator」の略で、簡単に言うと「ビジネスの目標に向けて進捗を測るための指標」のなんだ。

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KPIを定めておくことで、目標がどのくらい達成できてるか、具体的に把握できるよ。

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えっと、、とっても簡単にまとめると、目標達成度を把握するための指標で合ってる?

そう!じゃあ今回は「KPI」について詳しく解説するね。

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KPIとは?意味を知ろう

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KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されるよ。

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最終的な目標である「KGI(Key Goal Indicator)」を達成するための中間指標として設定するんだ。

なるほど。ただの数字の目標とは違うの?

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そうだね。普通の目標とは違って、KPIは「具体的に何をどうすれば目標に近づけるか」を数値化して指標にするんだ。

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例えば、最終的な売上目標を達成するために、「月に新規顧客を20人獲得する」というKPIを設定する感じだよ。

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つまり、目標に対する進捗を追うための道しるべってこと!

具体的にどうしたら目標を達成できるのか、進捗を数字で見える化できると便利ね!

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KPIがビジネス成功に重要視される理由!

どうしてKPIは重要視されてるの?

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KPIがあることで、目標に向かってやるべき具体的な行動が明確になるからだよ!

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例えば「売上を増やす」という大きな目標だけだと、何をすればいいのいか迷うよね。

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でも、KPIを定めておけば、「まずは新規顧客20人獲得する」といった具体的な行動が見えてくるんだ!

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もう1つの重要視されている理由は、KPIがチーム全体の方向性を揃える役割を持っているからだよ。

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誰が何をすべきかが明確になるから、全員が同じ目標に向かって動きやすくなるんだ!

へ〜!チーム全体が同じ方向を向いて行動すれば、成果も出やすくなるね!

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KPIの設定方法を知ろう

どうやってKPIを設定すればいいの?

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じゃあ、おすすめのフレームワークと実際のKPIの例を紹介するね。

お!フレームワークがあるなら、誰でも簡単に設定できそう!

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でしょ?それじゃ、詳しく解説してくよ!

1.おすすめのフレームワーク:SMARTモデル

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KPIの設定には、SMARTモデルを使うといいよ!

SMARTモデルって何?

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SMARTは、以下それぞれの頭文字をとったもので、KPIを設定するときの基準を表しているんだ!

SMARTモデル

Specific(具体的): 明確な内容であること


Measurable(測定可能): 数値で測定できること


Achievable(達成可能): 実現可能な目標であること


Relevant(関連性): ビジネス目標に直結していること


Time-bound(期限): 期限が設定されていること

なるほど。曖昧な目標じゃなくて、1つ1つ具体的で数値化できるものを設定することが大事なんだね!

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そう!SMARTモデルにのっとってKPIを定めれば、評価しやすいし、評価が悪かった場合にはすぐ改善に移れるんだよ。

2.業務ごとのKPIの設定例

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実際にどんなKPIを設定したらいいか、設定例を紹介するね。

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例えば営業部門なら「月に新規顧客を20人獲得する」、マーケティング部門なら「月にWebサイトのアクセスを10%増加させる」というように、それぞれの業務に合わせてKPIを設定するよ。

部門ごとに具体的なKPIを設定する必要があるんだね!

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うん。各部門ごとに具体的なKPIを設定することで、みんなが「売上を増やす」という大きな目標に向かって動けるんだ!

KPIとKGI、KRIの違いを学ぼう!

KPIの説明の時にも出てきたけど、KPIと似たような言葉のKGIとかKRIって、どういう意味なの?

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同じようなアルファベットの並びで混乱するよね。

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KGIもKRIも、それぞれKPIとは役割が異なるんだ!

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KGI、KRIの意味やKPIとの違いについて、解説するね。

1. KGI(Key Goal Indicator)とは?

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KGIは「Key Goal Indicator」の略で、最終的なビジネス目標を表す指標だよ!

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例えば、「年間売上1億円を達成する」みたいな大きなゴールがKGIだね。

なるほど!そのKGIを達成するための「月に新規顧客を20人獲得する」といった具体的な目標が、KPIだね。

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正解!KPIを達成しながら進めていって、最終的にKGIを達成する、という流れになるよ。

2.KRI(Key Risk Indicator)とは?

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KRIは「Key Risk Indicator」の略で、リスクに関する指標だよ。

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例えば、「顧客の離脱率が10%以上になるとリスクが高まる」みたいに、ビジネスにおけるリスクを事前に察知するための指標なんだ。

なるほど~!つまり、KPIはビジネス成功のための指標で、KRIはリスク管理のための指標だね!

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その通り!KPIとKRI、それぞれの指標を使い分けることが重要だよ。

KPIの実践的な活用法を紹介!

ビジネスを成功させるには、KPIは欠かせないんだね!

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そうだね!具体的なKPIを設定することは、ビジネス成功の近道ともいえるよ。

実際にKPIを活用するにはどうすればいいの?

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じゃあ次は、KPIの実践的な活用法を紹介するね!

KPIの実践的な活用法

1.KPIのモニタリングと改善


2.ダッシュボードの活用

1.KPIのモニタリングと改善

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KPIを設定したら、定期的にモニタリングすることが大事だよ。

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進捗を確認して、うまく行ってない場合はすぐに改善策を考えるんだ。

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例えば、毎月の新規顧客獲得数が目標に達成していなかったら、その理由を分析して、どうした新規顧客を獲得できるか施策を見直す必要があるよ。

KPIは設定して終わりじゃなくて、ちゃんと進捗や達成度を追って改善しないとだね!

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2.ダッシュボードの活用

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KPIをわかりやすく視覚的に管理するためには、KPIに関わる数字をまとめたダッシュボードを活用すると便利だよ!

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リアルタイムでKPIの達成状況を確認できるし、チーム全体でデータを共有することで、透明性も高まるんだ!

なるほど~。数字が見える化されれば状況を把握しやすくて、今後どう行動すべきかもわかるね!

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そうなんだ。途中経過を把握することで、改善する項目を増やしたり、スピードを上げたり、細やかな調節ができるようになって、目標達成にどんどん近づいていくよ!

KPIを導入する際に気をつけたい注意点を解説!

KPIを導入するときに、気をつけるべきことってあるの?

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うん。以下のようなポイントに注意しよう!

KPI導入の注意点

1.KPIを多く設定しすぎない


2.現実的なKPIを設定する


3.定期的な見直しを怠らない

どれも大切そうだね!

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もちろん!それぞれ解説していくね。

1.KPIを多く設定しすぎない

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まず、KPIの数が多すぎるのは問題だね。

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目標が多すぎると、何が本当に重要か曖昧になってしまうし、チーム全体の混乱も招いてしまうんだ。

なるほど。あれもこれもやったらどれも中途半端になっちゃういそうだしね。

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そういうこと!目標達成に向けて必要な業務はたくさんあると思うけど、その中から達成すべき目標に直結した指標にフォーカスして、KPIとして設定する必要があるよ。

2.現実的なKPIを設定する

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現実的でないKPIを設定するのも良くないよ。

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例えば、現時点での売上が100万円なのに、「月に1000万円の売上を達成する」といったすごく難しい目標を設定してしまうと、チームのモチベーションが下がってしまう可能性があるんだ。

確かに、どんなに頑張っても達成できない目標だったら諦めちゃうかも…。

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KPIは挑戦的であるべきだけど、達成可能な範囲で、ビジネスを成長させるような目標を設定することが重要だね。

3.定期的な見直しを怠らない

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最後に、定期的な見直しを怠らないことだね。

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ビジネス環境や市場、職場の人材も常に変化するものだから、KPIもそれに合わせて柔軟に見直していく必要があるんだ。

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もし設定したKPIが今の状況に合ってないと感じたら、早めに調整した方がいいね!

なるほど。KPIは常に改善が必要なんだね。

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適切なKPIを設定して、定期的に見直しながら改善を続けていくことが、個人やビジネスの成長につながるんだ!

まとめ

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KPIについてまとめると…。

まとめ

◆KPIとは、ビジネスの目標達成に向けた進捗を測るための指標


◆KPIは、具体的な行動を明確にして、チーム全体の方向を揃えるため重要な指標


◆KPIは、SMARTモデルを使って、具体的で測定可能な目標を設定する


◆ビジネス成功のために、適切なKPIを設定して定期的なモニタリングと改善をする

ビジネス成功にはKPIが不可欠だとわかったし、早速KPIについてみんなと話し合ってみるね!

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ありがとう、ブルーちゃん!

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どういたしまして!KPIの適切な設定、モニタリングと改善で、ビジネスを成長させてね!

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ブルー

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SEOやエンジニアリングマーケティングが得意。非常にめんどくさがりで、動きたくないがために自分でコードを書いて自作のMAを組んだりする。自動化のためなら努力は惜しまない。

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