広報とPRの違いは？目的や仕事内容の違い、スキルについて解説！

ピンクちゃん、質問してもいいかな、、、？

広報とPRについて調べてるんだけど、よくわからなくて、、、

本当？ありがとう！

広報とPRの違いってわかるかしら？

大丈夫よ。広報とPRの違いは、主に以下の3つを理解すればわかると思うわ。

その調子よ。順番に説明するわね。

まず広報っていうのは、「双方向のコミュニケーションによって、ステークホルダーと長期的に良い関係を築く仕事」のことよ。

そうよね。簡単に言うと、コミュニケーションによってステークホルダーと良い関係を築くって感じかしら。

たしかに、プレスリリースやオウンドメディアでは発信が目立つものね。

でも実は、メディアからの問い合わせや取材の対応なんかもしているから、広報は双方向のコミュニケーションをしっかり行なっているのよ。

似ているけど、ちょっと違うのよ。

PRは、広聴などのコミュニケーションを通して、ステークホルダーと長期的に良い関係を築くことを仕事にしているのよ。

広聴というのは、文字通り広く聴くという意味で、社会の流れや世論などに耳を傾ける活動のことよ。

広報はPRの中に内包される概念で、PRの一部って感じなのよ。

その通りよ！言い方を変えると、広報はPRの一種なの。

広報もPRもステークホルダーと良い関係を築くことを指すのは同じなんだけど、広報はその方法を双方向のコミュニケーションに絞っているイメージね。

微妙に違うのよ。

以下のそれぞれについて、順番に説明するわね！

広報の仕事の目的は、自社とステークホルダーの理想的な関係を築くことよ。

そうね。広報の働きによって自社が信頼されたり、ファンができたりすることもあるから、広報って重要な役割を担っているわよね！

似ているんだけど、PRは自社にとって大切なステークホルダーとより良い関係を築くことを目的としているのよ。

PR活動は、顧客や取引先、自社の従業員まで、様々なステークホルダーにポジティブな影響を与える可能性を秘めているのよね。

ほぼほぼ一緒ではあるんだけど、ちょっと違うのよね。

以下の2つについて順番に解説するわね！

広報の仕事は、主に社内広報と社外広報の2つに分けられるのよ。

その通りよ。ステークホルダーには従業員も入っているから、社内広報を通じて企業と従業員の良い関係を築いているのよ。

社外広報では社外に向けてプレスリリースを発信したり、メディアからの取材や質問に答えたり、オウンドメディアなどで情報を発信したりしているわね。

PRの仕事は、企業によって範囲が違うんだけど、簡単に言うと社内外とのコミュニケーション活動全般が主にPRの仕事なことが多いわね。

そうね。PRの仕事に広報の仕事も含まれているんだけど、広報の仕事にプラスして、広聴した結果を元にPRイベントを開催したり、ファンコミュニティを作ったり、SNSの運用をしたりすることも多いわよ。

実際には広報とPRを明確に分けず、同じ部署が担当している企業が多いの。

いい質問ね。以下の広報・PRどちらも以下の3つのスキルが必要よ。

しっかり説明するから心配しなくて大丈夫よ！

まずは、メディアリレーションという言葉の意味について説明するわね！

メディアリレーションというのは、新聞社やテレビ局、Webメディアなどの人と関係を築くことなのよ。

その通りよ！さすがイエローちゃんね。

メディアは、プレスリリースをニュースにしてくれたり、商品やサービスを紹介してくれたりする一方、不祥事があったときには厳しく追求してくることももちろんあるのよ。

日頃から信頼関係を築いておかないと、ニュースと事実に齟齬があったときにすぐ伝えられなかったり、うまく伝わらなかったりすることもあるから、メディアリレーションスキルが重要になってくるのよね。

広報もPRも、良い関係を構築するために自社についてのストーリーを伝える機会も多いから、ストーリー作りのスキルも必要なのよ。

その通りよ！たとえば会社の歴史をただ時系列で伝えられるより、創業者の思いや会社が大きくなるまでの過程、商品開発の裏話などをストーリー調で伝えられたほうが、わかりやすいし心も動かされる気がしない？

広報もPRも良い関係を築くことが目的だから、それにはやっぱり好印象を持ってもらえるようなストーリー作りのスキルが大事なのよね。

広報もPRも、チームで動くことが多いし、他の部署と一緒に仕事をすることも多いから、チームワークなどの協働スキルが必要よ。

そうなのよ。営業や経営企画などとも関わることが多いし、社内誌の発行では総務と関わることもあるわね。

そうね！コミュニケーションスキルも高くて、色々な人と働くのが苦にならない人が広報やPRに向いているわ。

広報とPRについてまとめると、こんな感じよ。

広報とPRについては理解できたかしら？

よかったわ。またいつでも聞いてね！