【イラスト付き】マーケティング分析とは？手法と成功のポイントを徹底解説

最近、マーケティング分析に挑戦しようと思ってるんだけど、何から始めたらいいのか全然わからないんだよね。

そうなの！顧客分析とか、競合分析とか、それぞれどういう時に使えばいいのか、いまいちピンとこなくて…。

ブルーちゃん、何かアドバイスとかある？

良い質問だね！マーケティング分析を簡単に言うと、ビジネスを成功させるために、現状を把握して、より良い戦略を立てることなんだ。

例えば、イエローちゃんがカフェを経営しているとすると、お客さんの層や人気メニュ、競合のお店の状況などを調べるんだ。

お客さんの年齢層や趣味嗜好が分かれば、それに合わせた新メニューを開発できるかもしれないし、競合店の情報を知れば、差別化戦略を立てられるかもしれないよね。

マーケティング分析は、ビジネスを成功させるための羅針盤みたいなものなんだよ！

代表的なのは、以下の5つだね。

うん！それぞれ、わかりやすく説明していくね。

例えば、どんな人がお店に来てくれるのか、どんな商品をよく買うのか、どんなことに興味があるのか、などを調べるんだ。

よく売れる商品を増やせば、もっと売上を伸ばせるかもしれないよね。

お客さんが興味を持っている情報を発信すれば、お店のファンも増えていくはずだよ。

そうだよ！お客さんのことを知れば知るほど、もっと喜んでもらえる商品やサービスを提供できるようになるからね。

そうだよ！ライバルのお店が売っている商品や宣伝方法、客層などを調べるんだ。

自分のお店をもっと良くして、ライバルに負けないようにするために、競合分析は欠かせないんだ。

その通り！あと、競合のお店がどんなことに力を入れているのかを知ることで、自分のお店がどんな方向に進むべきか、ヒントを得ることもできるんだ。

大丈夫！市場分析は、今売れている商品やサービス、今後のトレンドなどを調べることだよ。

そうそう！あとは、どんな人にケーキが人気なのかも調べるんだ。

市場分析をすると、新しいケーキのアイデアが浮かんだり、お店をどんな風にしたら良いかヒントが見つかったりするよ。

そうだね。市場は常に変化しているから、アンテナを張って、新しい情報をキャッチしていこう。

SWOT分析とは、自分のお店や商品の「強み」「弱み」「機会」「脅威」を整理する方法だよ。

機会は「新しいお客さんが増えそう」「新しい技術が使えそう」みたいなチャンスを表していて、脅威は「ライバルのお店が増えそう」「材料費が上がりそう」とか、ちょっと心配なことを表しているんだ。

STP分析は、たくさんいるお客さんをいくつかのグループに分けて、自分のお店のターゲットやアピールポイントを決める方法だよ。

「甘いものが好きな人」「健康志向の人」「特別な日にケーキを食べる人」などが考えられるね。

以下５つのステップを実践するのが良いね！

それぞれのステップについて、詳しく見ていこう。

マーケティング分析を始める前に、まず何をしたいのか、目的をハッキリさせることが大事だよ！

例「新商品を開発したい」「売上をアップさせたい」など、目的によって分析する方法も変わってくるんだ。

だから、最初に「何を知りたいのか」「どうなりたいのか」をしっかり考えることが最優先なんだ。

次は、データを集めて分析するよ！

どんなデータが必要なのか、どうやって集めるのか、しっかり計画する必要があるね。

そうそう！あとは、インターネットのアンケート結果とか、SNSの反応とかも分析に役立つよね。

ステップ1で決めた目的に沿って、どんなデータが必要なのか考えてみてね。

例えば、新商品の開発が目的なら、お客さんのニーズに関するデータが重要になるよね。

次は、分析結果をもとに、新しい商品を開発したり、お店の宣伝方法を変えたりしてみよう！

そう。分析結果を最大限に活かすためには、具体的な行動計画を立てることが大切だよ。

例えば、売上がアップしそうなら、どの商品を重点的に売るか、どんなキャンペーンを実施するか、具体的な計画を立てるんだ。

PDCAサイクルとは、「Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）」を繰り返すことで、どんどん改善していく方法だよ。

うん！新商品の発売に例えると、売るための計画を立てるのがPlanで、実際に販売するところがDoに該当するよ。

そして、実際の売上やお客さんを見るのがCheck、具体的な改善点を見つけるのがActionで、その後またPlanに戻るんだ。

最近は、マーケティング分析に便利なツールやテクノロジーがたくさんあるから、有効活用していこう。

例えば、データ分析を自動化してくれるツールとか、お客さんの反応をリアルタイムで知ることができるシステムとか、色々あるよね。

顧客管理システムを使えば、お客さんの情報を一元管理できるし、データ分析ツールを使えば、簡単にグラフを作成したり、傾向を把握したりできるんだ。

今回は、マーケティング分析について解説したよ。最後にまとめるね。

これでイエローちゃんも、お店の売上アップに向けて、具体的な戦略を立てられるようになったんじゃないかな。

素晴らしいね！イエローちゃんならきっとできるよ！