コーチングとは？ティーチングとの違いや必要スキルについて解説！

ねえねえピンクちゃん！

人材育成の手法として、コーチングっていう方法があるって聞いたんだけど、どんなものなのかよくわからなくて…

コーチングとは、対等な目線で相手の話に耳を傾け、質問や提案を行いながら、自発的な行動や理解を促す育成手法のことよ

スポーツや芸術の指導など、様々なシーンでコーチングは活用されているわ

ビジネスの世界においては、特に、上司と部下の一対一のコミュニケーションの中で行われる人材育成の手法を指すの

そうね。よりスキルのある人が知識や方法を教えるティーチングや、悩みや問題の相談に協力し、助言をするカウンセリングとは異なるわ

ティーチングは、指導者から受け手への一方通行で、学校の授業のように多数の人に一斉に行なわれることもあるわね

一方でコーチングは、あくまで一対一の対話の中で、受け手が自発的に問題解決の方法を見つけることが重要なの

また、メンタル面での問題に寄り添うことを目的とすることが多いカウンセリングに対して、コーチングは具体的な課題への取り組みの中で行われることが多いわ

それじゃあ、ここからはコーチングを取り入れるメリットについて解説していくわね

繰り返し話しているように、コーチングは対象者本人が自ら答えを導き出すことをゴールとしているの

その通りね！コーチングには、自ら考えて行動する力を鍛える効果が期待できるわ

コーチングでは、一対一のコミュニケーションで、上下関係にとらわれず、同じ目線に立って目標達成に共に向かっていくことになるわ

だから、一方的な指導ではなかなか築くことのできない信頼関係が生まれるきっかけにもなるわ

慌てないで、イエローちゃん。コーチングは、どんな時にも最大限の効果を発揮できるとは限らないわ

コーチングは一対一で行う特性上、どうしても多人数の部下を抱えるチームで行うと、非効率的になってしまうわ

また、主体的に解決の方法に辿り着くために、相手のペースに合わせて取り組んでいく必要があるから、思いがけず多くの時間がかかってしまう恐れもあるわね

コーチングは中長期的な課題には有効でも、短期的な問題解決には適していないと言えるわ

いくら自発的な解決を促すと言っても、部下が最低限の知識や経験を持っていないと、答えに辿り着くことができない可能性もあるわ

また、上司側にも、部下の実力やポテンシャルを引き出すために、一定のスキルが求められるわ

部下が自身の力で問題解決に至るための水準に達していない場合や、上司が上手く可能性を引き出せない場合には、コーチングは効果を発揮できないから注意が必要よ

コーチングには、3つの欠かせない基本スキルがあると言われているわ

一つ一つ紹介していくわね

コーチングでは、相手の話を深く聴く「傾聴」が重要よ

ただ話を聴くだけではなく、きちんと目を合わせたり、適切な相槌を挟むことで、相手が話しやすい空気を作ることも大切ね

相手の気付きを促したり、考えを引き出すために、適切な「質問」を行うのも必要なスキルよ

単なるYES・NOの確認だけではなく、自由で幅広い回答ができる質問を行い、相手の意見を引き出すようにするのもポイントね

コーチングの効果が出てきたら、正しく相手を「評価」するのも大切ね

具体的な成果だけではなく、問題解決の過程の中で変化が感じられた時などにも、しっかりと相手に伝わるように褒めることで、更なる積極的な取り組みや成長を望めるわ

ちゃんと褒めてくれる上司がいると部下も安心してビジネスに打ち込めるし、より良い信頼関係にも繋がるわね

コーチングについての重要なポイントをまとめるわね