コホート分析とは？効果や使い方についてわかりやすく解説！

ねえ、ブルーちゃん。マーケティングにおける「コホート分析」ってどういう意味？

面白そう！実際にコホート分析を行った際の効果や分析方法についても知りたい！

コホート分析とは、特定の共通の特徴を持つユーザーグループ（コホート）を追跡して、行動を時系列で分析する方法だよ。

具体的にはユーザーの行動パターンやトレンドを理解しやすくなり、マーケティングの改善点を見つけやすくなるんだ。

確かに、実例がないとイメージしにくいよね。

じゃあここからは、コホート分析が具体的にどんな効果をもたらすかについて、大きく3つ紹介していくよ。

コホート分析によって、特定の期間におけるユーザーの行動パターンを理解できるよ。

たとえば、新規ユーザーが何を求めているのか、自社サービスのなかでどの機能が特に利用されているのかを明確にできるんだ。

そうだね。その結果、ユーザーニーズをより深く把握できるようになるんだよ。

コホート分析を行うと、ユーザーがどの段階でサービスから離脱しているかを明らかにできるんだ。

その通り！特に離脱が多いコホートに焦点を当てると、サービスの改善ポイントを見つけやすいよ。

リピーターになりやすいユーザーの特徴を把握し、そのユーザーをターゲットにした施策を行うことで、さらなるリピーターの獲得につながるよ。

うん。長期的なマーケティングを行うには、新規ユーザーだけでなくリピーターの存在も不可欠なんだ。

コホート分析が重要な理由として、ユーザー行動の変化を時系列で追うことができる点が挙げられるよ。

そうだね。時系列で確認できるから、単なる集計データではわからない詳しい分析を行えるんだ。

うん。ビジネス全体の成長を支える重要な分析方法なんだ。

お役に立てて嬉しいよ。

じゃあここからは、コホート分析の効果的な使い方について、具体例を4つ紹介するね。

1つ目の効果的な使い方は、ユーザー離脱の対策を考えることだよ。

うん。コホート分析をもとに、どのタイミングでユーザーが離脱しているかを特定して対処することで、ユーザーの離脱率の低下につなげられるんだ。

コホート分析における2つ目の効果的な使い方は、ユーザーが持っているニーズを予測することだよ。

うん。新しい機能やサービスを提供する際に、予測したユーザーニーズを参考にすることができるんだ。

3つ目の効果的な使い方は、自社のキャンペーンが特定のコホートにどんな影響を与えたか確認することだよ。

たとえば、春と秋に新規ユーザー獲得のための割引キャンペーンを実施したとするね。

そのあとにコホート分析を行ってみると、春のキャンペーンで獲得できたユーザーが秋よりも2倍ほど多いとわかったとしよう。

この場合は、春のキャンペーンにより力を入れるべきだとわかるよね。

そうそう。コホート分析で得られた結果が、次のキャンペーンの設計にかなり役立つんだ。

コホート分析における4つ目の効果的な使い方は、ユーザーの離脱率をもとに新規顧客数を測定することだよ。

その通り。マーケティングの目標を達成するためには、離脱率を考えたうえで必要な新規顧客数を計算する必要があるんだ。

うん。より現実的なマーケティングの計画を立てる際には、コホート分析が欠かせないんだよ。

イエローちゃんでも、やり方さえわかればすぐにできるようになるよ。

OK。ここからは、コホート分析を行えるおすすめの無料ツールを2つ紹介していくね。

どちらも専門的な難しい知識は特に必要なく、1度使い方さえわかれば活用できるよ。

エクセルは、データを視覚化してコホート分析を行うのに適しているんだ。

うん。専門知識が必要なツールと違って、簡単な表計算やグラフ機能だけでも、データの傾向を把握できるんだ。

たとえば「サイトユーザーの減少数」をコホート分析する場合、「ユーザーを獲得した日」と「減少した日」のエクセルデータを用意しよう。

このデータをもとにピボットテーブルを組んで、抜き出したい情報を指定するとコホート分析が行えるよ。

基本的にピボットテーブルの使い方さえわかっていれば、あとは欲しい情報を組み合わせるだけで大丈夫だよ。

コホート分析を行えるもう1つのツールとして、Googleアナリティクスをおすすめするよ。

うん。しかもエクセルより感覚的に操作できるから便利だよ。

まずはGoogleアナリティクスにログインして、ホーム画面左側の「探索」から、右上の「テンプレートギャラリー」をクリックするんだ。

そして「コホートデータ探索」をクリックすると、登録条件やリピートの条件、コホートの粒度などを自由に選択できるから、任意の条件で分析してみてね。

条件を設定して終わりではなく、定期的にレポートをチェックしてユーザー行動の変化をしっかり確認しておくことが大切だよ。

最後に、コホート分析について4つのポイントに絞ってまとめるね。

イエローちゃん、コホート分析の効果や使い方について、わかったかな？

エクセルやGoogleアナリティクスなどの無料ツールがおすすめだから、活用して頑張ってね～！