無形商材とは？売上改善・販売のポイントも併せて解説！

ねぇねぇピンクちゃん！

無形商材って何なの？よくわからないよ…

そうなの？

無形商材とは、物理的には存在しない商品のことを指すわ

具体例を紹介するわね

このように、無形商材には情報やインターネット上のサービス、金融サービスなどがあるわ

無形商材との対になる語として、有形商材っていうのもあるわ

有形商材は、物理的に存在する商品のことよ

食べ物や洋服、車など、一般的なお店で買えるものは有形商材に当てはまるわ

無形商材と有形商材の違いは「商品が物理的に存在するか否か」なんだけど…

この違いがさらに、以下のような違いを生んでいるの

それぞれ簡単に説明していくわね

まず、無形商材には、基本的に定価は存在しないわ

だから、品質や値段、商品の特徴は、販売元によって差が出やすいの

でも、制作にかかる費用は人件費とパソコンのみ、なんてことも多いから、利益率は有形商材に比べて高くなることが多いわね！

無形商材を販売するには、いくつか注意しないといけないことがあるわ

解説するわね

さっき、「無形商材は品質や値段のムラが大きい」って話をしたと思うんだけど

そのせいで無形商材は有形商材に比べてトラブルがすごく多いの

だから、メルカリなど一部のネットショップでは無形商材の販売を禁止していることもあるの

無形商材の中でも、役務販売は規制の対象になりやすいわ

役務販売は、簡単に言うとサービスを販売することね

コンサルティングや代行サービス、あとは占いとかも役務販売の一つよ

役務販売の中でも、長期、継続的な役務提供であり、対価が高額である役務販売は、「特定継続役務」になって

特定商取引法で厳しく規制されているわ

現在、特定継続役務の対象になっているサービスは、以下の7つよ

そんなこともないわよ。実際、無形商材は私たちの身の回りにたくさんあるもの

手軽に無形商材を販売したいなら、スキル販売サイトやオンラインレッスン配信用サイトなど、専用のプラットフォームを活用するのがおすすめよ

そうね

プラットフォームを利用する場合、販売できるものが限定されていることもあるから

そこだけ注意が必要よ

もっと自由に販売したいなら、自作ネットショップを使うのも手よ

集客はちょっと大変だけど、オリジナリティをアピールできるわ

無形商材を売るには、有形商材とは違った面からのアプローチが必要になるわ

商品を売りたいとき、イエローちゃんならどうする？

そうね

でも、無形商材は目に見えないから、言葉だけだと商品の質は伝わりにくいの

さっき言ったようにトラブルも多いから、ユーザーも懐疑的になっていることが多いし…

そこで、無料お試し期間を設けて、商品の魅力をユーザーに知ってもらうの

購入前に商品について知ってもらう方法として、口コミも効果的よ

ユーザーにとって、同じユーザー目線の意見は信頼性が高いものね！

でしょ？

そういった直接的な意見以外にも

満足度やリピート率などを宣伝文句に使うことも多いわね！

無形商材は、契約が完了してからもしばらくやり取りが続くことが多いわ

だから、ユーザーの意見を聞きながら、柔軟に対応することが重要になるわ

ユーザーのニーズを見極めるためのヒアリング力と、それに沿った提案をするコンサルティングは

無形商材を販売するうえでとっても大事なスキルなの

無形商材は、販売前の信頼感は得にくいけど

一度信頼してもらえたら、その後も継続的に利用してもらえる可能性が高いわ！

そのためにも、質の高いサービス提供は大事ってことね

無形商材についてまとめると、、

こんな感じね！

はーい！