【イラスト付き】KPIとKGIの違いは？意味や設定のポイント、具体例を紹介

最近、「KPI」が目標を管理するのに大事な指標って知ったんだけど、どうも仕事で上手く活用できている気がしなくて･･･。

名前が似ている「KGI」についても、きちんと理解できてないのよね。

何だか難しそうだけど、今後の仕事のためにしっかりと理解しておきたいわ。

KPIとKGIの違いについて理解するために、まずはそれぞれの意味を把握しよう。

ピンクちゃんは、KPIの意味は知っているんだよね？

そのとおりだよ！

下記にKPIとKGIの意味や目的を簡単にまとめたから、チェックしてみてね。

KPIは「進捗を測り、課題を明確にする指標」であるのに対し、KGIは「成功の基準を数値で示す指標」なんだ。

KPIとKGIの違いを理解したところで、続いてはKGIの設定方法を見ていこう。

KGIを設定する際は、一般的に下記のような3つのポイントを意識してね。

KGIを設定するときは、具体的な目標やKPIの設定、ロジックツリーの利用が大切なんだ。

以下で、それぞれのポイントを解説するね！

KGIを設定する際は、一定の期間内に達成すべき具体的な数値目標を決めることが重要だよ。

事業内容によるけど、四半期・半期・年間といった期間を取ることが多いね。

「いつまでに、どの程度の成果を出すのか」を明確にすることにより、組織全体が同じ方向を目指しやすくなるんだ。

ただし、目標は高すぎても現実的でなければ意味がなく、達成可能な範囲で設定することが大切だよ。

複雑な指標ではなく、従業員やチームメンバー全員が理解しやすいシンプルな内容にすると、具体的な行動につなげやすくなるんだ。

KPIの設定では、KPI自体の数を適切にすることが重要だよ。

必要な指標を正しく絞り込めていないと、KPIが多くなりすぎてしまい、管理が複雑になってしまうんだ。

ううん。反対にKPIが少なすぎると、現状や課題の把握が不十分になり、適切な改善策を打ち出せなくなる可能性があるんだ。

だから、目標達成に本当に必要なKPIだけを選定することが大切なんだよ。

ちなみに、売上＝顧客数×顧客単価」のように四則演算で関係性を示せる指標をKPIに設定すると、目標達成までの道筋が明確になるよ。

ロジックツリーとは、ある事柄を階層的に細分化し、要素ごとに整理するフレームワークだよ。

課題の全体像を明確にし、適切な解決策や意思決定へとつなげられるんだ。

具体的には、特定の目標や問題を中心に据えて、それを構成する要素を枝分かれ式に展開しながら整理していくよ。

ロジックツリーを作成すれば、組織全体の戦略が明確になり、各チームや従業員が具体的なアクションプランを立てやすくなるんだ。

初めてKGIを設定する際は、SMARTの法則を意識するのがおすすめだよ。

SMARTの法則は目標設定方法の一種で、下記の5つの単語の頭文字を取ったものなんだ。

SMARTの法則の5つの項目を満たすことにより、効果的なKGIを設定できるんだ！

KGIの意味や設定方法、ポイントについて把握したところで、具体例もチェックしておこう。

KGIの具体例には、下記のようなものが挙げられるよ。

うん！それぞれのKPIもあわせて解説するね。

ECサイトを運営する企業にとって、売上は最も重要な指標だよね。

たとえば、KGIとして「年間売上10億円を達成する」という目標を設定するよ。

でも、単に売上目標を掲げるだけでは、どのような施策を行えばよいのかが分からないよね。

だから、KPIとして「月間の新規顧客数」「リピーター率」「平均購入単価」などを設定し、それぞれの数値を細かく管理するのがおすすめだよ。

具体的には、「新規顧客数を月5,000人獲得する」「リピーター率を20％に引き上げる」といったKPIを達成することで、最終的に年間売上10億円というKGIに近づけるんだ。

飲食店にとって、お客様の来店数は経営の安定に直結する重要な要素だよね。

たとえば、「月間来店者数を3万人にする」といったKGIを設定したとしよう。

「SNSフォロワー数の増加」「口コミサイトでの評価向上」「ランチタイムの平均来客数アップ」などが考えられるね。

具体的には、「Instagramのフォロワーを1万人にする」「ランチタイムの客数を1日500人にする」といった具体的な数値目標を決めると、KGIの達成につながるよ。

ここまでKGIについて詳しく解説してきたけど、KPIとの違いも含めてよく分かったかな？

最後にまとめとして、以下3点を頭にメモしていってね。