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更新日: 2024/9/30

マーケティングファネルとは?4つの段階についてわかりやすく解説!

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うちの会社の商品、売れ行きがあまり良くないのよね。

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公式ホームページの閲覧数や、商品自体の認知度は結構あるんだけど、どうしてなのかしら?

「マーケティングファネル」を活用すれば、購買過程が分かりやすくなって、効率的に課題を見つけられるよ!

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「マーケティングファネル」・・・初めて聞く言葉だわ。

それじゃあ今回は、「マーケティングファネル」の仕組みや種類について詳しく紹介するね!

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ブルーちゃん、お願いね!

マーケティングファネルとは?何がわかるの?

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まずは、マーケティングファネル(Marketing Funnel)の意味を知っておこう。

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「マーケティングファネル」とは、消費者行動を理解し、購入に至るまでのプロセスを体系的に把握するために生まれたフレームワークのことだよ。

マーケティングはわかるけど、ファネルってどういう意味なのかしら?

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ファネルは「漏斗(ろうと・じょうご)」のことだよ。

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購買段階が進むにつれて、顧客の数が減少し、それが漏斗のような形であることに由来しているんだ。

マーケティングファネルの4つの段階を解説!

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マーケティングファネルは段階ごとに、下記のように分けられるんだ。

マーケティングファネルの流れ

1.認知


2.興味・関心


3.比較・検討


4.購入

認知の段階が最も広く、購入の段階が最も狭いから、漏斗のような形になるのね。

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そのとおりだよ!

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トランペットという楽器を購入する例を使って、企業が行うべきことをそれぞれ解説するね。

マーケティングファネルの流れ1.認知

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認知とは、消費者が商品の存在を知る段階だよ。

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たとえば、音楽イベントやコンサートで演奏を聴いたり、SNSや広告を見たりして、トランペットという存在を知るよね。

トランペットって有名な楽器だけど、日常生活ではあまり触れる機会がないから、企業がイベントやSNSを通してPRすれば広く知ってもらえるわね。

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具体的には、プロのミュージシャンがトランペットを演奏する動画をYouTubeに投稿したり、楽器店の広告にトランペットの写真や特徴を掲載したりするといいよ。

マーケティングファネルの流れ2.興味・関心

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認知の次に進むのが、「興味・関心」の段階だよ。

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商品を知った消費者が、その商品に対して興味を持ち始めるんだ。

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たとえば、「トランペットを演奏してみたい」と感じた人は、WEBサイトでトランペットに関する詳細な情報を調べるようになるよね。

企業としては、商品の魅力をさらに強調し、関心を深めるコンテンツを提供することが必要ね。

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でも、具体的にどうしたらいいのかしら?

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ブログ記事でトランペットの音色や演奏の楽しさを紹介したり、初心者向けの体験レッスンを提供したりすると効果的だよ。

マーケティングファネルの流れ3.比較・検討

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「比較・検討」の段階では、商品に対して強い興味を持った消費者が、どのモデル・ブランドが最も自分に適しているかを考え始めるよ。

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たとえば、「B♭管トランペットとC管トランペットの違いは何?」や「どのメーカーが初心者に最適か?」といった比較が行われるんだ。

わたしだったら、商品のスペックやレビューを見て比較・検討するわね。

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ピンクちゃんのように比較・検討する消費者のためには、的確な情報提供をするのが重要だよ。

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トランペットの場合だと、オンラインショップや楽器店のWEBサイトで、各モデルの特徴や価格帯・レビューを掲載すれば、消費者が最適な選択をするためのサポートになるね。

マーケティングファネルの流れ4.購入

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最後に、消費者は自分に最適な商品を見つけて、実際に購入を決断する「購入」の段階に進むんだ。

購入を決断させるのが、意外と難しいのよね。

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購入の意思決定を後押しするためには、特別な割引やアフターサービス、分割払いのオプションなど、購入を促進する要素の提供が有効だよ。

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あとは、購入後のサポート体制や保証がしっかりしていることも、購入の決め手になるね。

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オンラインショップであれば、購入手続きがスムーズに進むようなシステムを整備し、アフターサポートや返品ポリシーについて明確に記載しておこう。

マーケティングファネルの種類をチェック

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実は、マーケティングファネルには種類があるんだ。

良い機会だから、どんなものがあるのか知っておきたいわ。

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以下の3つが、主なマーケティングファネルの種類だよ。

マーケティングファネルの種類

1.パーチェスファネル


2.インフルエンスファネル


3.ダブルファネル

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それぞれ詳しく解説するから、よ〜く聞いてね!

1.パーチェスファネル

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パーチェスファネル(Purchase Funnel)は、消費者が購入に至るまでのプロセスを可視化するモデルだよ。

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消費者が商品やサービスを認知して興味を持ち、検討を重ね、最終的に購入に至るステップを段階的に示しているんだ。

典型的なマーケティングファネルね。

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パーチェスファネルは、TOFU、MOFU、BOFUの3つの段階に分けられるよ。

TOFU(Top of the Funnel) 商品やサービスの存在を知る段階
MOFU(Middle of the Funnel) 商品やサービスを比較・検討する段階
BOFU(Bottom of the Funnel) どの商品やサービスを選ぶか決断する段階
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消費者がどの段階にいるかを把握し、それぞれの段階に応じた適切なマーケティング施策を実行することが求められるんだ。

2.インフルエンスファネル

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インフルエンスファネル(Influence Funnel)は、消費者による購買の後の行動に注目したモデルだよ。

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「発信」「シェア・紹介」「リピート」の3段階で表されるんだ。

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消費者が情報を発信することをゴールとしている理由は、インフルエンサー、友人・家族といった外部の存在が、購買プロセスに大きな影響を与えるからだよ。

たしかに、インフルエンサーのレビューや口コミは、消費者たちの購買意欲や意思決定の段階で大きな効果を発揮するわね。

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3.ダブルファネル

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ダブルファネル(Double Funnel)は、企業と消費者の両方の視点から購買プロセスを捉えたモデルなんだ。

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消費者が商品やサービスを選んでいく過程だけではなく、購入後の行動も視野に入れている点が特徴だよ。

パーチェスファネルとインフルエンスファネルが合体したような感じね。

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消費者は商品を認知し、検討して最終的に購入する一方で、企業はその各段階で消費者を引き付けるための広告やプロモーション、販売戦略を展開するんだ。

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消費者が商品を購入した後のフォローアップや再購入の促進も重要で、消費者と企業の間の長期的な関係を築くことを目指しているよ。

まとめ

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今回はマーケティングファネルについて解説してきたけど、よく分かったかな?

マーケティングファネルの種類も分かったし、実際に活用して、うちの会社の商品を購入してもらえるような戦略を練ってみるわ。

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最後にまとめとして、以下3点を頭にメモしていってね。

まとめ

◆「マーケティングファネル」とは、消費者行動を理解し、購入に至るまでのプロセスを体系的に把握するフレームワークのこと


◆マーケティングファネルの段階は、「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4つに分けられる


◆マーケティングファネルの主な種類は、「パーチェスファネル」「インフルエンスファネル」「ダブルファネル」の3つ

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ちなみにマーケティングファネルは、一般的なプロセスを示すものだから、商品や消費者によってはフローが異なることもあるよ。

状況に合わせて、アレンジしていくことが大事ね!

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ブルー

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SEOやエンジニアリングマーケティングが得意。非常にめんどくさがりで、動きたくないがために自分でコードを書いて自作のMAを組んだりする。自動化のためなら努力は惜しまない。

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