【イラスト付き】品質管理とは？考え方や実践方法を解説！

工場などで製品製造における安定した水準を常に維持するためには「品質管理」が大切なんだって

名前からして品質をしっかり管理することは予想がつくんだけど具体的にどんなことをするの？

品質管理とは、製品などを製造する各工程において、自社で定めた品質の基準を満たしているかチェックするなどして一定の水準を安定して維持し続けることをいうよ

品質管理を行う目的としては、不良品などの発生を抑えお客様からのクレームを防いだり、企業の信頼を落とさないようにすることがあるわ

品質保証とは製品を作るための原材料の調達から製造、出荷、販売までの全工程における品質を保証する取り組みのことよ

品質管理とは違って、商品が完成するまでではなく販売された後の品質も保証の対象となっているわ

安定して水準を満たす上で品質管理が重要だとわかったかな？

ゆるいチェックをすると結局、自社の売上が悪くなるだけだからそんな会社はほとんど無いんだけど、品質管理のレベルを証明する規格や資格があるのよ

ISOの承認取得をすることで、品質管理を徹底している証明になることから多くの企業が取得をしているわ

ただし誰でも簡単に取得できるものではなく、準備や体制づくり、システムの構築や運用、などに半年ほどの時間がかるしその後の審査に受からないと取得できないよ

品質管理の規格や資格があることを紹介したけど、もっと簡単に品質管理をする方法もあるのよ

そうだよ！具体的にどんな方法があるのかを紹介していくね

PDCAサイクルは、計画から処理までの工程を示したものでこれを繰り返すことにより品質を維持したり向上させることを言うわ

PはPlan（計画）、DはDo（実行）、CはCheck（確認）、AはAction（処理）の頭文字を取ったもので、計画を立ててから実行してみて結果を踏まえて次に活かすサイクルだよ！

5Sは工程ではなく、現場の環境を適切に管理するためのもので「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾」の5つのことだよ！

これらを各現場で守ることで効率よく怪我などのトラブルを防止できるから、品質管理の一つとも言えるわ

そうそう！これは工場だけでなくあらゆる職場に当てはまることかなぁ

4Mは「人」「機械」「方法」「材料」の4つの要素からなっており、品質管理を適切に行うポイントを示したものね

工場の工程と聞くと機械によるものが多いように感じられるけど、それを操作する人の教育が品質を落とさないためにはとても大切なのよ

方法に関しても、誰でも一定以上の作業ができるようなマニュアルの作成が大切よ

これまでの品質管理は、直接人が確認して書類などで管理することが多かったんだけど、最近ではIT化が進んでいるわ

IT化することでデータを一元管理ができるだけじゃなく、各スタッフにいつでも共有できるようになるから社内連携の強化にもなるのよ

タイムリーな数値も確認できるから、問題があった場合はすぐに改善もできるし生産性の向上にも繋がるのよ！

品質管理についてまとめると…

こんな感じかなー