【イラスト付き】販売管理とは？流れを知って利益アップ！

ピンクちゃんに聞きたいことがあるのー！

販売管理ってどんな業務をしているの？

販売管理とは、商品やサービスに関する一連の業務を管理することよ

注文を受けて、商品を渡して、お金を受け取るまでの流れの中で、しっかりと情報を管理して滞りなく進めることを指しているわ

それじゃあ販売管理の目的について説明するわね

お金や商品の流れを管理することで、無駄なコストや工程がないか、どの商品の在庫が残っているかなど正しい収益情報が見えてくるのよ

お客様がどの商品を良く買っているのかが分かると、ニーズに合わせて在庫を調整することができ、お待たせることなくお届けすることができるわよね

スピーディーで丁寧な対応はお客様との信頼関係を築くうえではとても重要よ

業務の流れを把握することで、ミスが起こりやすい点を把握し改善したり、部署間での連携や情報共有をして業務をスムーズに行うことができるようになるわね

業務の改善が出来れば、効率よく作業が出来て利益にもなるし、納期遅れなどのミスも減ってお客様への信頼や満足へとつなげることができるわ

販売管理の一連の流れを順番に説明するわね

流れのことを業務フローともいうわ

イエローちゃんも自分が買い物するときのことを思い浮かべてきいてみてね

受注管理とはお客様から商品を受注するところまでのことをいうわ

見積書を作ったり、価格や納期などの調整をして契約が成立したら出荷のための処理を行うのよ

受注情報から商品を出荷してお客様に届けるところまでを出荷管理と言うわ

間違いなく商品を手配して、お客様に確実に納品されたことを受領書やサインで確認しているのよ

お客様から受領の連絡があったら請求書を発行して入金されたかを確認するのが請求管理ね

金額や振込期日、振込先などを記載した請求書をお客様に送って、期日までに振り込まれていなかったら入金を催促することもするわ

仕入管理では販売している商品やサービスに必要な物品を手配して管理しているの

部品がなかったら商品を作ることが出来ないでしょ？

在庫切れにならないように物品の発注をしたり、価格や納期の調整をしたりもするわ

物品調達に関する支払いのやりとりも仕入管理で行うのよ

最後に在庫管理では、出荷や製造の状況に合わせて在庫数を調整して適切な数をキープするようにしているわ

完成品の数、これから作られる数、今作ってる数なども含め全ての数を把握しないといけないの

数がズレないように棚卸しと言って、データの数と実際の数が合っているかも目視で確認しているわ

販売管理についてまとめるわね！

こんなところかしらね！