【イラスト付き】破ると法律違反になるステマとは？過去のステマ事件や対策を紹介

つかぬことをお聞きしたいんだけど、ピンクちゃん。

ずばり、ステマって何？

そうなの。ちょっと教えてくれる？

ステマ（ステルスマーケティング）とは、企業が消費者に対して広告であることを隠して商品やサービスを宣伝する手法よ。

ステマは、広告であることを明示せずに行われるから、消費者がその情報を信用してしまう場合が多く、消費者保護の観点から問題視されているわ。

例えば、Googleマップ上の口コミを利用したステマがあり、このような行為は消費者の信頼を損なうだけでなく、公正な市場取引を阻害するのよ。

ステマが行われると、消費者は情報の信頼性を疑うようになるの。

例えば、SNSやブログで好意的なレビューを見た際に、それが本当に消費者の意見なのか、広告なのかが分からなくなると、全体的な情報の信頼性が低下するわ。

これにより、ステマは消費者の購買行動にも悪影響を及すのよ。

ステマ規制法は、企業や個人が消費者に対して広告であることを隠して商品やサービスを宣伝する「ステルスマーケティング（ステマ）」を防止するために、2023年10月1日に施行された法律よ。

ええ。2024年6月7日、消費者庁は初めてステマ規制に関連した措置命令を発出したの。

問題となった事例は、Googleマップ上の口コミ上で医療法人社団祐真会が問題を起こしたケースよ。

インフルエンザワクチン接種費用の割引を引き換えに、来院者にGoogleマップに星5の評価を投稿させた行為が、ステルスマーケティングとみなされて処罰されたわ。

残念ながら、以下のような事例も起きてるわね。

そうね、、。それぞれ、事例を紹介するわね。

日本で2012年に発覚したペニーオークション詐欺事件は、ステマの典型例ね。

ペニーオークションサイトは、参加者が入札するたびに時間が延長され、最終的には最も高い入札者が商品を購入するという仕組みを持っていたわ。

けど、多くのサイトは不正を行い、実際には商品を購入できないように操作されてたのよ。

その上で、インフルエンサーや芸能人が、このようなペニーオークションサイトを実際に利用しているかのように宣伝してたわ。

彼らはSNSやブログで「驚くほど安く商品を手に入れた」といった虚偽の情報を発信し、多くの消費者が騙されたの。

ペニーオークション詐欺事件は消費者庁による調査で明らかになり、詐欺行為として告発されて、関与した芸能人たちは謝罪し、罰金が科されたのよ。

デビッド・マニング事件は、2000年代初頭にアメリカで発生したステマの事例よ。

この事件は、映画のプロモーション活動の一環として、架空の映画評論家デビッド・マニングが登場したことに端を発するわ。

マニングは実在しない人物であり、ソニー・ピクチャーズが彼の名前で高評価のレビューを捏造し、宣伝に利用したのよ。

この事件が明るみに出ると、消費者はソニー・ピクチャーズに対して集団訴訟を起こしたの。

最終的にソニー・ピクチャーズは法廷で敗訴して、賠償金を支払うことなったわ。

デビッド・マニング事件は、企業がステマを利用する際の倫理的な問題と法的リスクを浮き彫りにしたわね。

ウォルマートの偽ブログ事件は、2006年にアメリカで発生した事例よ。

ウォルマートの偽ブログ事件では、「Wal-Marting Across America」というブログが注目を集めたの。

このブログは、カップルがアメリカ全土を旅行しながらウォルマートの店舗を訪れ、その素晴らしさを紹介するというものだったわ。

けど、このブログはPR会社エデルマンがウォルマートのために作成したものであり、カップルの旅行費用もウォルマートが負担してたのよ。

ブログの内容はすべてポジティブなもので、ウォルマートの良い面だけを強調していたの。

この事実が明るみに出ると、消費者やメディアから強い批判を受け、ウォルマートとエデルマンは謝罪を余儀なくされたわ。

そうね。悪意がなくても商品を売りたい気持ちが強すぎると、いつの間にかステマになってしまうこともあるわ。

そうならないためには、以下の5つの対策を意識すると良いわよ。

上記は、企業や個人両方に言えることだから、しっかり聞いてね。

ステルスマーケティングを避けるためには、まずは透明性確保が重要よ。

消費者に対して広告であることを明確に示せば、信頼を築けるわ。

例えば、ブログやSNSで商品を紹介する場合には、「PR」や「広告」と明記すれば、消費者に誤解を与えないようにできるわよね。

誠実なコンテンツ作成は、長期的なブランド価値を高めるために必要不可欠よ。

誤った情報や誇張された宣伝は、後々信頼を損ねる原因となるわ。

実際に製品を試して得た正直な感想や、科学的なデータに基づく情報を提供すのが大切ね。

ステマをしないためには、各国の法令遵守が必要よ。

日本では、さっき説明した「ステマ規制法」により、広告であることを隠して宣伝する行為が禁止されているわ。

このような法令を理解し、遵守すれば、法的リスクを回避できるの。

ソーシャルメディアプラットフォームには、それぞれの広告ポリシーやガイドラインがあるわ。

広告ポリシーやガイドラインを遵守することも、ステルスマーケティングを避ける一環よ。

例えば、インスタグラムやYouTubeでは、スポンサーシップや有償のコラボレーションについて明確に表示が求められているの。

企業は内部で明確なポリシーを設定して、従業員に対して適切な教育を実施する必要があるわ。

例えば、広告表記のルールやステマに関する知識を全社員に共有すれば、意図せずにステマを行ってしまうリスクを減らせるわ。

また、定期的にトレーニングやワークショップを開催し、最新の法令やガイドラインについての知識をアップデートするのも有効ね。

ステマについてまとめるわ。

もし、これから何かしらの商品を紹介するなら、ステマに注意しなきゃね。

そうね、ステマはダメ、ゼッタイよ！