【イラスト付き】クローズドクエスチョンとは？具体例や注意点、使い分けについて解説

ピンクちゃん、ちょっといいかな？

クローズドクエスチョンについて調べてるんだけど、しっかり理解できたか自信がないんだ、、、

ありがとう！助かるよ〜。

クローズドクエスチョンとは、「はい」か「いいえ」で答えられる質問や、選択肢の中から選んで回答できる質問のことよ。

そうそう。逆に、自由に回答できる質問のことはオープンクエスチョンというのよ。

その通りよ！オープンクエスチョンは回答に選択肢が与えられていないのが特徴よ。

クローズドクエスチョンにはたとえばどんな質問があるかわかるかしら？

正解よ！あとは「犬と猫どちらが好きですか？」もクローズドクエスチョンね。

おっしゃる通りよ！わかりやすいたとえね。

ところで、クローズドクエスチョンをどういうときに使うべきかは知ってるかしら？

大丈夫よ！クローズドクエスチョンを使うべきタイミングは、主に以下の2つなの。

そうなのよ。クローズドクエスチョンって会話があまり広がらないから、コミュニケーションにおいて使うべきタイミングは限られてくるのよね。

じゃ、順番に説明するわね！

初対面の人など、まだ関係性ができていない人と話すときはクローズドクエスチョンを使うといいわよ。

そうなのよ。まずはクローズドクエスチョンで緊張をほぐしてから、オープンクエスチョンで話を広げていくのがおすすめよ！

回答を相手からテンポよく引き出したいときも、クローズドクエスチョンがおすすめなのよ。

そうなのよ。日常会話ではあまりクローズドクエスチョンやオープンクエスチョンを意識していないと思うんだけど、商談や交渉の場などでは、回答がすぐほしいときにクローズドクエスチョンを意識して使うといいわよ。

いい質問ね！クローズドクエスチョンを使うときは、以下の3つのことに注意してね。

そうなのよ。ほかの理由についても詳しく解説するわね！

クローズドクエスチョンって回答がひとことだけだから、話を広げたいときにはあまり使わないほうがいいの。

絶対にクローズドクエスチョンを使ってはいけないというわけじゃないんだけど、オープンクエスチョンを多めにするのがおすすめなのよ。

言われてみればたしかにそうね！

クローズドクエスチョンを使うことによって話が広がらず、自然な形で話を終わらせることができるかもしれないわ。

関係性を深めたいときは、オープンクエスチョンもたくさん使うようにしてね。

それもあるわね！あとはオープンクエスチョンのほうが自分の考えを話してくれるから、相手がどんな考えを持っていて、どんな性格なのかもわかりやすいのよね。

そうなのよ。絶対に無理というわけではないんだけど、かなり時間がかかってしまうわね。

それがいいわね。人って少なからず自分の話をしたいものだし、話を聞いてくれる人に悪い印象を持つことはないもの。

オープンクエスチョンについては、「オープンクエスチョンとは？使い方やメリット・デメリットを解説」の記事で詳しく解説してるから、併せてチェックしてみてね。

クローズドクエスチョンを使う場合は、威圧的にならないように注意することが必要よ。

でしょ？まるで尋問を受けているような感覚になりかねないのよね。

相手にネガティブな印象を与えないためにも、クローズドクエスチョンはほどほどにしたほうがいいわね。

ブルーちゃん、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンはどう使い分けるかわかるかしら？

それもそうなんだけど、実際の会話の中でどちらか一方だけ使うってあまりないわよね。

だから、会話の流れや相手の出方によってクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを織り交ぜながら使うのがベストなのよ。

そうよ。たとえば相手がたくさん話したそうにしていたらオープンクエスチョンを中心に話を広げて、相手が話に疲れてきていそうだったらクローズドクエスチョンを使うというように、臨機応変に使い分けてね。

クローズドクエスチョンについてまとめると、こんな感じよ。

クローズドクエスチョンについてはもうわかるようになったかしら？

よかったわ。また何かあったらいつでも聞いてね！