ファネルとは？使い方を事例付きで解説！

ねえねえパープルちゃん！

ファネルっていうのを使うとユーザーの分析ができるって聞いたんだけど、どうやるの？？

ファネルとは、利用者における商品の認知から購入までを表す図のことを指すわ

よくあるファネルは、上画像のように「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4つに分けられるわね

それぞれ解説すると、

のことを指すわ！

ファネルは、「どこに問題があるのか」「どこを改善すれば高い効果を生み出せるのか」を考えるのに役立つわよ

実践的なファネルの使い方としては、各層に実際のデータを置いてみると良いわよ

例を挙げると、

っていうデータがあったとするわね

そうすると、「比較・検討」の層で75%の6,000人も離脱を起こしているのが分かるわよね

だから「比較・検討」の層に対する改善策として、商品を手に取ったユーザーに、アパレル店員が類似した別の商品を推奨するとかの施策を打って、

「比較・検討」の層での離脱を1,000人に収めることができれば、7,000人が購入層に行けるから、購入層での購入率が変わらず50%を保てれば、3,500人も購入してくれることになるわ！

1,000人から3,500人も購入者を増やせることになるから、売上は3.5倍も改善してるわね！

ファネルはこんなふうに、どこに問題点があるのかを見つけ出すのに最適な手法よ

ファネルには、商品の認知から購入までを表す図以外にも、潜在層・顕在層・明確層に分けた「ユーザーがどれだけ熱量が高いのかを表すファネル」もあるわ

それぞれ紹介すると、

っていう感じよ

それぞれ、潜在需要にはディスプレイ広告、顕在需要にはリスティング広告、明確層にはリターゲティング広告でアプローチすることができるわ！

最近は、ファネルにリピーターの観点を加えて、商品を購入した後のユーザー行動を示す「継続」「紹介」「発信」を追加したファネルもよく使われるわね

それぞれ解説すると、

っていう感じよ

紹介や発信までしてくれるコアなユーザーを作ることができれば、バイラルマーケティングとしてユーザーがユーザーを紹介してどんどん新規ユーザーを獲得できる状態が作れるわね！

ちなみにこの図のことを、ダブルファネルとも言うわ！

最後にファネルとは何かをまとめると、、

こんな感じかしら？

はーい、頑張ってね〜