【イラスト付き】ヒューリスティック分析とは？メリットや分析手順について徹底解説！

ヒューリスティック分析をすれば、Webサイトやアプリの評価がわかるって聞いたけど本当なの？

えぇ、そんなにいろんなことがわかるのはすごいね！

ヒューリスティック分析とは、Webサイトやアプリの専門家が、自身が持っている経験・技術・知識を活かして、Webサイトやアプリの使い心地を評価する分析方法のことよ

専門家が実際にWebサイトやアプリを使ってみる方法や、設計図を確認しながら問題点などについて探していくわ

そして、分析結果を参考にしながら、問題点などを改善してWebサイトやアプリの操作性などを高めて、ユーザーが使いやすいようにしていくわ

ヒューリスティック分析は他の分析方法と比較しても、ハードルが低くてスピーディに分析できるのが特徴よ

それじゃあ、わかりやすいようにヒューリスティック分析のメリットと3つ紹介していくわね！

ヒューリスティック分析の1つ目のメリットが専門家に依頼することから、ツールなどを使用する必要がなくて、分析をするためにおこなう準備が少ないわ

Webサイトやアプリの分析に使用するのは、専門家の経験や技術・知識だから、改めて依頼する側が新しくツールを準備したり、勉強したりする必要なないことから分析のハードルが低いわね

ヒューリスティック分析の2つ目のメリットは、サイト改善でコンバージョン率・リピート率が高まって集客力に好影響がある点よ

ヒューリスティック分析によって、サイトの問題点が改善できれば、ユーザーが繰り返し活用してくれるようになるわよ

また、コンバージョン率を高めればサイト運営をしていく効果が高くなるわね

ヒューリスティック分析をするためには大きく分けて、分析方針を決める・分析を実行する・分析結果を報告する3つになるわ

それぞれがどんな内容かについて解説していくわね

ヒューリスティック分析の１つ目のステップでは、何を目標にサイトを運営しているのかの認識をすり合わせるところから始まるわ

クライアントの求めているユーザーの行動と、自分の認識が合っていないと求めている改善点が出せないから大事なのよね

例えば「商品を購入(CV)してほしい目的」なのに、「決済機能を持たずに記事を書いているサイト」だと本末転倒よね

そういったサイトの場合は、細やかなUI/UXの改善ではなく、根本からの改善になるから、最初にクライアントと認識を合わせておくことが大切よ

認識を合わせ終わったら、実際にサイトにアカウント作成などをして、離脱ポイントとなる「ユーザーにとって使いにくい箇所」がないかを確認するのよ

自分自身がユーザーになりきって、とにかくちょっとでも使いにくいと思ったら箇条書きで用意しておくのがおすすめね

使いにくい箇所をピックアップし終えたら、そこに対して

といったように、主観や競合データをもとに提案も抽出しておくわ

しっかりと改善方法まで明記しないと、言いたいことを言うだけのコンサルタントになっちゃうからね...

最後に、今までのヒューリスティック分析で挙がった「使いにくい箇所」と「どう改善するべきか」をレポートにまとめてクライアントに提案するわ

ここまで使いにくい箇所や改善方法を作ってきたから、あとはレポートに落とし込むだけよ

その際は、実際にスクリーンショットを貼り付けて、矢印とかで指摘するとわかりやすいわよ！

今回はヒューリスティック分析について解説して来たけど、まとめるとこうなるわ

今回はヒューリスティック分析について解説して来たけど、イエローはちゃんと理解できた？

それは良かったわ！ヒューリスティック分析は他の方法と比べても、分析を実行するためのハードルが低いから積極的に活用されているわ

もしも、興味があるなら他の分析方法なんかも調べてみてもおもしろいわよ