【イラスト付き】問題解決フレームワークの活用法は？使用するメリットや注意点も解説

新しく会社を運営するから、できる限り問題やリスクを避けたいんだけど、どうしたらいいか分からないなぁ。

「問題解決フレームワーク」か･･･初めて聞く言葉だし、「フレームワーク」の意味も分からないや。

パープルちゃん、よろしくお願いします！

「問題解決フレームワーク」とは、業務や組織の運営における、問題やリスクを見出すためのリスクマネジメントの手法よ。

課題解決フレームワークとも呼ばれていて、解決策を特定するだけでなく、問題の根本的な原因も分析するわ。

論理的な問題解決を可能にするのが、「問題解決フレームワーク」の大きな特徴よ。

「フレームワーク」は、簡単に言うと「物事を考える上での枠組み」のことね。

「問題解決フレームワーク」について学んだところで、次はメリットを見ていきましょう。

「問題解決フレームワーク」は、業務上の問題やリスクの原因を分析、解決策を特定できると解説したけど、さらに細かなメリットがあるわよ。

以下で、それぞれ詳しく解説するわね！

「問題解決フレームワーク」の最大のメリットは、問題が発生する前に予防策を立てられることなの。

潜在的な問題を事前に洗い出して、リスクを評価し、適切な対策を行うためのプロセスを提供するわ。

これによって、問題が表面化する前に対策を行って、業務の中断やトラブルの発生を未然に防ぐことができるのよ！

「問題解決フレームワーク」は、問題の特定から解決までの一連のプロセスを整理することで、問題に対して適切なアプローチが分かるわ。

つまり、問題の根本原因を分析し、解決策を検討するための手順やツールを示せるのよ。

問題解決の成功率が高まり、再発防止にも繋がるわよ。

「問題解決フレームワーク」は、データや根拠に基づいた意思決定も促進するわよ。

感情や直感に頼ることなく、客観的なデータに基づいて問題の分析と解決策が立てられるのよ。

これによって、意思決定の透明性と正確性が向上し、組織内の信頼関係も強化されるわ。

「問題解決フレームワーク」では、解決策の実施までの各段階で明確な手順を提供するから、チームメンバー間での共通理解を得やすくなるわよ。

各ステップで必要な情報や進捗状況を共有することで、誤解や情報の齟齬を防ぎ、スムーズな協力体制を築くことができるわ。

より迅速かつ効果的に問題に対応できるのもポイントよ！

問題解決フレームワークを活用するときには、問題に適したフレームワークを選ばないと、非効率的な問題解決になってしまうこともあるの。

「問題解決フレームワーク」を活用するときは、下記のようなポイントを押さえてね。

以下で分かりやすく解説するから安心してちょうだい！

「問題解決フレームワーク」を活用する際のポイントは、問題の根本原因を探ることよ。

一時的に問題が解決しても、根本的な原因が解決されていなければ、同じ問題が起こる可能性が高いわ。

根本原因に対して対策をすることで、同様の問題が繰り返し発生するのを防ぎ、さらに似た原因を持つ他の問題も同時に解決することができるわよ。

適切なフレームワークを選ぶことで、問題の特性や状況に合ったアプローチが可能になるわよ。

たとえば、規模の小さな問題にはシンプルなフレームワークを使って、規模の大きな問題に対しては、より包括的なフレームワークを使うのよ。

そのとおりよ！

問題解決の目標や複雑さ、時間やリソースの制約を考慮しながら、最適なフレームワークを選定することが大事よ。

自ら責任を持って問題解決を進めるのも、「問題解決フレームワーク」において欠かせないポイントよ。

他人任せや見て見ぬ振りを続けていると、問題を放置して、解決がどんどん難しくなってしまうことがあるの。

チーム内の全員が、主体的に行動することを意識するようにしてね。

「問題解決フレームワーク」では、一次情報を意識することが大切よ。

一次情報とは、直接的かつ初期的な情報源から得られる情報を指すわ。

一次情報を活用して問題に取り組むことで、理想とのギャップが明確に浮かび上がり、問題解決に向けて各所と連携しやすくなるわ。

問題解決は、一度で完結するものではないのよね。

同じ問題が再び発生する可能性があるから、解決後も再発防止に向けた持続的な改善プロセスが必要なのよ。

解決策を実施した後も、効果測定を行うのがいいわね。

定期的に施策の評価を行うことで、適切な修正や調整を加えて、問題の再発を防ぐことができるわ。

ここまで「問題解決フレームワーク」について解説してきたけど、実際に使えそうかしら？

最後にまとめとして、以下3点を頭にメモしていってね。

「問題解決フレームワーク」を使って、業務上の問題を効率的に解決してね！