広報とは？種類や仕事内容、PRとの違いについても解説！

ピンクちゃん！

広報について調べてるんだけど、よくわからなくて、、、

本当？ありがとう！

広報っていうのは、簡単に言うと企業が自社の情報を社内外に広く発信することなのよ。

企業が売りたいサービスや商品に関する情報はもちろん、企業自体のストーリーや歴史、「何周年を迎えました」みたいな情報や、経営に関する情報までかなり幅広く発信しているわね。

そうなのよ。企業と社会や顧客、潜在顧客などとの良好な関係を築くのが広報の仕事だから、売りたいもの以外の情報発信も大切なのよね。

その通りよ！

広報には大きく分けて社内広報と社外広報の2種類があるのよ。

うん。ちょっと意外よね。

順番に詳しく説明するわね！

社外広報はその名の通り、社外に向けて行う広報活動のことよ。

その通りよ。そのほかにも、たとえば取材や記者会見といったメディア対応や、オウンドメディアや企業サイトでの発信も社外広報にあたるわね。

一般的に広報と言われて思い浮かぶのは、社外広報が多いわよね。

あまり知られていない社内広報も、実はとっても大事なのよ。

主に企業理念や経営方針、社内情報を広報することが多いわね。

社内広報の目的って、従業員のモチベーションを高めたり、生産性を高めたりすることなのよ。

もちろんよ！広報の仕事は、主に次の4つに分けられるわよ。

そうね。順番に解説していくわね。

広報の代表的な仕事にプレスリリースの作成と配信があるんだけど、プレスリリースってわかるかしら？

ほぼ正解よ。

プレスリリースっていうのは、メディアに対して自社の情報を提供する公式文章で、メディアがニュースや記事などの素材として使いやすいように情報がまとめられたものよ。

すでに関係が築けているメディアに直接送ったり、記者クラブに送ったり、プレスリリース配信代行サービスを通して配信することが多いわね。

メディア対応も広報の大切な仕事の1つよ。

質問に対する回答もするし、取材を受けることもあるわよ。

不祥事があったときの対応もしないといけないから、結構責任重大でもあるのよね。

自社のSNSやオウンドメディアで情報を発信するのも広報の仕事よ。

商品やサービス、自社の歴史や雑学や経営に関する情報まで、なんでもありよ。

ただし、あくまで広報の仕事は「企業と社会や顧客、潜在顧客などとの良好な関係を築くこと」だから、そこから外れた情報はあまり発信しないほうがいいわね。

広報はイベントを企画して、開催することもあるわよ。

展示会やユーザーの交流会、勉強会など様々ね。

特に決まった形式はなくて、ここでも広報の仕事である「企業と社会や顧客、潜在顧客などとの良好な関係を築くこと」をきちんと意識できていれば大丈夫よ。

次は広報が担う役割について説明するわね。

広報が担う役割は主に以下の3つよ。

その通りよ。しっかり理解してくれていて嬉しいわ！

企業・商品の認知度の向上は、マーケティング部門などと一緒に担っていることが多いわよ。

そうなのよ。広報は各ステークホルダーと良好な関係を築くのが仕事だから、マーケティング部門だけじゃなく営業や経営企画、人事などあらゆる部門と協働することが多いわね。

たしかにそうかもしれないわね！

広報は企業自体や商品、サービスのイメージアップにも重要な役割を担っているわよ。

そうね！どれぐらい協働するかは企業によってまちまちだけど、うまく協働することでより良い施策ができるのは間違いないわね。

ただし、マーケティングの場合は最終的な目標が商品の売れ行きであることが多いのに対して、広報の場合は各ステークホルダーとの良好な関係性を重視することが多いから、やりたい施策が食い違うことも結構あるのよ。

お互いの仕事や役割を理解しつつ協働するのが大切なの！

広報部門は、社内広報を通じて社内の組織力強化の役割も担っているわよ。

経営方針については従業員が同じ方向を向くのに役立つし、社内情報については従業員の理解を深めることに役立つから、組織力強化に繋がるわよ。

それ以外にも、社内報で社長の熱い思いを発信したり、従業員の功績を発信したりしてモチベーションアップに繋げることもあるわよ。

こうやって人の心を動かすのも、広報の腕の見せどころなのよ。

最後に、広報とPRの違いについて説明するわね！

広報って実はPRの一部なのよ。

PRはステークホルダーと長期的な好ましい関係を作ること全般を指すんだけど、広報はその中でも特に情報発信によって関係を構築することを指すわ。

広報についてまとめるとこんな感じよ。

広報について理解できたかしら？

よかったわ。またいつでも聞いてね！