広報戦略とは？必要な理由や策定方法、フレームワークを解説！

ピンクちゃん！ちょっといいかな？

広報戦略について調べてるんだけど、よくわからなくて、、、

ありがとう！助かるよ。

広報戦略とは文字通り広報についての戦略で、コミュニケーションによって自社とステークホルダーの良い関係を構築したり、企業価値を高めたり、認知度を上げたりするための指針のことなのよ。

広報活動は経営全体にも関わってくるから、経営戦略や方針に沿ったものになっているかは必ず確認してね。

広報は企業の顔でもあるということを日頃から意識するのも大切よ。

広報をしっかり機能させたいなら必須よ！

広報戦略が必要な理由は、主に以下の3つあるわ。

1つずつ説明するわね。

メディアの複雑化によって、広報戦略の重要度はより高まっているのよ。

メディアってかつてはテレビや新聞などのマスメディアが中心だったんだけど、近年はニュースサイトなどのWebメディアもかなり見られているわよね。

それによって、性質やターゲット層の異なるマスメディア・Webメディア両方で効果的に広報活動を行う必要が出てきたからなの。

SNSの普及も広報戦略が必要な理由の1つよ。

その通り！SNSでは一方的に発信する広報活動だけじゃなくて、消費者との双方向のコミュニケーションも取れるから、戦略的に活用すれば企業のファン作りにも効果があるのよ。

広報戦略は、良い企業イメージを作るためにも必須よ。

そうなのよ。企業イメージは業績にも関わるから、しっかり広報戦略を練って良い企業イメージを作ることは、企業の命綱みたいなものなの。

広報戦略がうまくいけば業績アップにつながるから、広報ってやりがいのある仕事よね！

以下の4ステップで策定できるわよ。

よかったわ。順番に1つずつ解説するわね！

広報戦略を策定するときは、まず企業の課題を明確にしてね！

主に経営に関する課題よ。

たとえば、「若者もターゲットにしたいのに、古くてお堅い企業というイメージが抜けない」「技術力が世界レベルなのに知名度が低い」といった課題が挙げられるわね。

そういうことよ！さすがイエローちゃんね！

課題が明確になったら、次に長期的なプランを作成しましょう。

「現状と理想の差分を埋めるためにはどうしたらいいか」を考えるといいわよ。

一般的に広報戦略の施策は短期間達成できるものではないから、プランは1年間など長期で立ててね！

そうね！中期経営計画などがあれば、それに基づいて戦略を策定したほうがいいわ。

プランができたら、具体的な施策に落とし込んで実施してね！

企業のイメージに一貫性を持たせるために、発信するメッセージも統一することが大切よ。

企業のイメージって一朝一夕で定着するわけじゃないから、一貫したメッセージを繰り返し発信するのが重要なのよ。

施策を実施したら、効果測定と評価を実施してね！

これによって広報戦略そのものや施策が効果的だったのか、改善の必要があるかがわかるわよ。

そうそう！効果測定と評価の結果、改善する必要があったらすぐ改善に着手できる体制を整えておくと、なお良いわね。

その通りよ。たとえば施策を行ってから1ヶ月後とか、ある程度効果が見えてくるタイミングで、効果検証と評価の予定を確保しておくことをおすすめするわ。

じゃあ詳しく説明するわね！

SWOT分析は現状分析をするためのフレームワークで、「強み（Strength）」「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」の4つの要素を、内部環境・外部環境・プラス要因・マイナス要因で評価して分析するのよ。

主に戦略を策定する前の、企業の課題を見つけてその要因を探る段階で使うのがおすすめよ。

たとえば課題の要因が内部環境の弱みだったら、弱みの改善で解決するかもしれないけど、要因が脅威の場合はいくら弱みを改善しても解決しないかもしれないわよね。

課題の解決方法を適切に判断するためにも、何が要因でその課題が発生しているのかを探るのってとっても大事なのよね。

そうね！SWOT分析はとってもシンプルなフレームワークだけど、やってみて損はないわよ。

戦略から具体的な施策に落とし込むときは、4P分析が有効よ。

4P分析というのは、「商品・サービス（Product）」「価格（Price）」「流通（Place）」「販促（Promotion）」という4つの視点から施策を検討するフレームワークよ。

良い商品やサービスでも、価格や販促、流通が良くないと売れないから、施策の効果を最大化するためにもこの4つの視点で検討するのが重要なのよ。

広報戦略についてまとめると、以下の通りよ。

広報戦略について疑問は解消できたかしら？

よかったわ。またいつでも聞いてね！