ターゲティングとは？方法や重要性についても徹底解説！

パープルちゃん！

ターゲティングがよくわからなくて、、、教えてくれない？

セグメンテーションとの違いもよくわからないよ、、、

ターゲティングとは、特定の市場に狙いを定めることよ。

狙う市場を絞ることで、マーケティング戦略を立てやすくなるわ。

たとえば性別や年齢層、年収や居住地域なんかで市場を絞ることが多いわね。

セグメンテーションとは、市場を細分化して見ることよ。

ターゲティング、つまり狙う市場を定めるためにはまずセグメンテーションによって市場を細分化する必要があるわね。

その通りよ！

セグメンテーションなくしてターゲティングはできないわね。

必須と言えるぐらい重要よ！

ターゲティングが重要な理由は以下の2つよ。

うまくターゲティングすると、マーケティング施策の効率も上がるわよ。

ターゲティングで市場を絞るということは、顧客になってくれる可能性が高い人に向けてマーケティング施策を行うということなのよ。

顧客になる見込みが低い人に対してマーケティング施策を行っても、無駄になる可能性が高いでしょう？

そういうことだわね。

ターゲティングをうまくやると、結果的に顧客満足度の向上にも繋がるわね。

顧客のニーズにあった商品やプロモーションにできるからよ。

たとえばお金のある50代男性向けの高級ひげ剃りを販売するなら、見た目も高級感を出して広告なんかも50代男性の好みに合いそうなテイストにするでしょう？

「お金のある50代男性」の好みに商品やプロモーションやアフターサービスなどを極限まで合わせることができるから、顧客満足度も向上するのよ。

じゃあ説明するわね。

ターゲティングには、以下の2つの方法があるわ。

順番に説明していくわね。

その通りよ！まずはセグメンテーションで市場を細分化してから、売りたい商品やサービスがどの市場に合うのか見極めるのよ。

年齢や性別などの人口統計学的属性に加えて、心理学的属性、過去の購買履歴などの行動学的属性、居住地などの地理学的属性を使って分けられるわね。

そんなことはないわ。たとえば冷蔵庫のような男女や居住地に関係なく使うものであれば、性別や居住地は特にセグメンテーションはしなくてOKよね。

そうね！セグメンテーションができたら、セグメントが持つ成長性などの魅力と、そのセグメントが経営目的に合っているかどうかの2つの観点でターゲットを絞るのよ。

これがターゲティングだわね。

6Rというのは、市場規模、成長性、顧客の優先順位、競合の状況、到達可能性、反応の測定可能性の6つの指標のことで、これらを使ってターゲティングを行うのよ。

到達可能性とは、英語でいうとReach、つまりターゲットに対してプロモーションなどのマーケティング施策が届くかということよ！

惜しいわね！商品を購入した・していないに関わらず、プロモーションを受け取った人全員の反応を測定できるかどうかが重要よ。

たとえばA・Bという2つの施策があったとして、AもBも商品購入者は10人だけど、施策を受け取った人がそれぞれ20人、100人だったら、明らかにAの方が効果がいいわよね？

ターゲティングの成功事例も紹介するわね。

これらの事例から、ターゲティングの重要性がわかると思うわよ。

イエローちゃん、QBハウスって知ってるかしら？

そう、QBハウスってうまくターゲティングをして成功したヘアカット専門店なのよ。

忙しいビジネスマンね。

それまでの美容室の常識だと、時間が結構かかるから休みの日とか、仕事が早く終わった日しか行けなかったのよ。

でもQBハウスでは「髪型を維持する」ことをコンセプトにして、サービスを徹底的に省いた結果、休憩中や仕事終わりに髪を切る、という消費行動が生まれたのよ。

そうね、ターゲティングによって顧客満足度も上がっているいい例だわね！

2つ目の事例のスターバックスはもちろん知ってるわよね？

スターバックスの狙いはまさにそれで、スターバックスの登場前は落ち着いてコーヒーを飲めるところってホテルのラウンジぐらいしかなかったのよ。

そうなのよ。スターバックスは「落ち着いてコーヒーを飲みたいけど、お金をかけすぎるのは避けたいビジネスマン」をターゲットにして成功したのよ。

最後にターゲティングについてまとめるわね！

ターゲティングについて説明したけど、わかったかしら？

ええ、そういうことよ。

ぜひ参考にしてみてね！